Оставьте заявку
Заявки обрабатываются в течение 24 часов. Пожалуйста, укажите контактные данные, по которым вам удобнее получить оперативную обратную связь.
На этом веб-сайте используются файлы cookie. Просим предоставить ваше согласие. Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера в любое время.
OK
КЕЙС: АкадемСити
С чем сталкиваются компании при быстром росте и как с этим справляться
КЕЙС: АкадемСити
С чем сталкиваются компании
при быстром росте и как
с этим справляться
О клиенте
АкадемСити занимается дополнительным образованием уже 6 лет: это 7 офисов в регионах и почти 500 программ обучения. К началу пандемии штат составлял примерно 200 человек — преподаватели, методисты, IT-специалисты, операционный персонал и отдел продаж. За год количество сотрудников увеличилось до 700 — в 6 раз быстрее, чем по прогнозам АкадемСити.
Наша задача
Создать единый привлекательный HR-бренд для развития в сфере онлайн-образования.
О клиенте

АкадемСити занимается дополнительным образованием уже 6 лет: это 7 офисов в регионах и почти 500 программ обучения. К началу пандемии штат составлял примерно 200 человек — преподаватели, методисты, IT-специалисты, операционный персонал и отдел продаж. За год количество сотрудников увеличилось до 700 — в 6 раз быстрее, чем по прогнозам АкадемСити.

Наша задача

Создать единый привлекательный HR-бренд для развития в сфере онлайн-образования.
Быстрый рост — это круто. Но он часто сопровождается организационными сложностями.
Быстрый рост — это круто. Но он часто сопровождается организационными сложностями.
Микроменеджмент
Собственники и топ-менеджмент вынуждены заниматься микроменеджментом вместо управленческих и стратегических задач.
Выстраивание горизонтальных процессов
Между отделами нет устоявшейся коммуникации и налаженных процессов.
Создание и распространение единой культуры
Нет единого HR-бренда — все подразделения в организационных процессах действуют на своё усмотрение.
Адаптация и обучение новых сотрудников
Разрозненные процессы адаптации в разных отделах и переход к рабочим вопросам с первого дня влияют на лояльность сотрудников.
Отсутствие стратегии удержания команды
Большой штат необходимо мотивировать и удерживать через возможности для карьерного роста и профессионального развития.
Микроменеджмент
Собственники и топ-менеджмент вынуждены заниматься микроменеджментом вместо управленческих и стратегических задач.
Выстраивание горизонтальных процессов
Между отделами нет устоявшейся коммуникации и налаженных процессов.
Создание и распространение единой культуры
Нет единого HR-бренда — все подразделения в организационных процессах действуют на своё усмотрение.
Адаптация и обучение новых сотрудников
Разрозненные процессы адаптации в разных отделах и переход к рабочим вопросам с первого дня влияют на лояльность сотрудников.
Отсутствие стратегии удержания команды
Большой штат необходимо мотивировать и удерживать через возможности для карьерного роста и профессионального развития.
Почему консалтинг?
ИНТЕРАКТИВНЫЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ. Для каждого этапа есть цели и задачи, исходя из которых можно выбирать максимально эффективные стратегии для достижения цели проекта.

ГЛУБОКОЕ ПОГРУЖЕНИЕ В ПРОБЛЕМУ. Подробные данные помогают выстраивать доказательный подход, основанный на конкретных инсайтах и цифрах.

ПАРТНЕРСТВО. Мы не просто забрали бриф и ушли думать над разработкой, а активно взаимодействовали с клиентом, много общались и вникали в особенности бизнеса.
Почему консалтинг?

ИНТЕРАКТИВНЫЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ. Для каждого этапа есть цели и задачи, исходя из которых можно выбирать максимально эффективные стратегии для достижения цели проекта.

ГЛУБОКОЕ ПОГРУЖЕНИЕ В ПРОБЛЕМУ. Подробные данные помогают выстраивать доказательный подход, основанный на конкретных инсайтах и цифрах.

ПАРТНЕРСТВО. Мы не просто забрали бриф и ушли думать над разработкой, а активно взаимодействовали с клиентом, много общались и вникали в особенности бизнеса.
Построили roadmap нашего сотрудничества
Построили roadmap нашего сотрудничества.
Исследования и ещё раз исследования
Исследования и ещё раз исследования
Количественные — измеряли eNPS
«Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию в качестве места работы по шкале от нуля до десяти?»
Что мы узнали?
  • Уровень лояльности выше у тех, кто работает от года и дольше — другие просто «уходят», не дождавшись первой годовщины.
  • Основная аудитория HR-бренда: специалисты в возрасте 25-30 лет с опытом работы менее полугода и 1-3 года.
  • Максимальный уровень лояльности в отделе маркетинга и бухгалтерии, минимальный — в отделе IT и продаж.
Качественные —
27 глубинных интервью
Определили сильные стороны, которые лягут в основу ценностного предложения:
  • дружный коллектив
  • лояльное руководство
  • стабильная зарплата
  • качественная обратная связь от руководителей отдела
Выявили точки роста, над которыми предстояло поработать:
  • не налажены основные процессы, например, адаптация — в каждом отделе она проходит по-разному.
  • есть возможности для развития, карьерного роста и увеличения зарплаты, но не все сотрудники знают о них
  • подразделения обособлены: изменения в одном департаменте оставались незамеченными в других
  • нет понимания общей цели компании и того, как вклад сотрудников будет влиять на общее положение дел
Миссия объединяет важные факторы, которые мотивируют нынешних сотрудников
Миссия объединяет важные факторы, которые мотивируют нынешних сотрудников
Ценности отражают утверждения из глубинных интервью и анализа рынка
Ценности отражают утверждения из глубинных интервью и анализа рынка
EVP — это часть долгосрочной стратегии, поэтому оно должно отвечать целям и задачам компании. После их утверждения можно переходить к реализации: недостаточно придумать новый подход — намного сложнее его внедрить.
EVP — это часть долгосрочной стратегии, поэтому оно должно отвечать целям и задачам компании. После их утверждения можно переходить к реализации: недостаточно придумать новый подход — намного сложнее его внедрить.
Клиент получил полноценное ценностное предложение, которое основывалось на преимуществах компании и соответствовало ее внутренним принципам. Они встроили наше предложение в общую стратегию компании и адаптировали в соответствии с новыми бизнес-целями.
Мы продолжаем сотрудничество! Сейчас мы разрабатываем стратегию внедрения нового EVP, продумываем креативные и коммуникационные решения, чтобы эффективно и быстро познакомить всех сотрудников с новой миссией и ценностями.

Результатами следующего этапа поделимся, когда проект завершится.
Клиент получил полноценное ценностное предложение, которое основывалось на преимуществах компании и соответствовало ее внутренним принципам. Они встроили наше предложение в общую стратегию компании и адаптировали в соответствии с новыми бизнес-целями.
Мы продолжаем сотрудничество! Сейчас мы разрабатываем стратегию внедрения нового EVP, продумываем креативные и коммуникационные решения, чтобы эффективно и быстро познакомить всех сотрудников с новой миссией и ценностями.

Результатами следующего этапа поделимся, когда проект завершится.

У вас есть похожие задачи?
Напишите нам!