Консалтинг как драйвер развития бренд-медиа

Получить консультацию

En

Ru

ENG

КЕЙС: Консалтинг как драйвер развития бренд-медиа

Как оставаться интересными для самой гибкой и непостоянной аудитории на протяжении 8 лет?

КЕЙС: КОНСАЛТИНГ КАК ДРАЙВЕР
РАЗВИТИЯ БРЕНД-МЕДИА

Как оставаться интересными
для самой гибкой
и непостоянной аудитории
на протяжении 8 лет?

Наш клиент развивает бренд-медиа для подростков уже 15 лет. Сайт, соцсети и другие площадки помогают общаться с аудиторией нативно, а сам проект несёт важную социальную функцию. Последние 8 лет мы отвечаем за стратегию, креатив и техническую поддержку.

Проблема

Аудитория проекта — подростки в возрасте от 12 до 19 лет. На смену одним поколениям приходили новые с другим бэкграундом, интересами и восприятием контента. Тренды меняются моментально, проект требует насмотренности и профессионализма.

Цель клиента

Формировать доверие и лояльность к своим брендам, сопровождать потребителей с самого раннего возраста и самого первого опыта использования продуктов.

Проблема

Аудитория проекта — подростки в возрасте от 12 до 19 лет. На смену одним поколениям приходили новые с другим бэкграундом, интересами и восприятием контента. Тренды меняются моментально, проект требует насмотренности и профессионализма.

Цель клиента

Формировать доверие и лояльность к своим брендам, сопровождать потребителей с самого раннего возраста и самого первого опыта использования продуктов.

Наша задача

Развивать бренд-медиа: запускать эффективные стратегии, создавать и продвигать экспертный и интересный контент для подростков.

Наша задача

Развивать бренд-медиа: запускать эффективные стратегии, создавать и продвигать экспертный и интересный контент для подростков.

Анализ окружения
и стратегия

Живой проект предполагает постоянный мониторинг глобальных и локальных трендов. Мы должны были знать всё: как развивается digital и конкуренты, что будет модно завтра и как с этим работать. При этом держать в фокусе главную цель: не превращать площадку в “просто-сайт-для-подростков”, а поддерживать посыл брендов и доходчиво рассказывать о взрослении.

Анализ окружения
и стратегия

Живой проект предполагает постоянный мониторинг глобальных и локальных трендов. Мы должны были знать всё: как развивается digital и конкуренты, что будет модно завтра и как с этим работать. При этом держать в фокусе главную цель: не превращать площадку в “просто-сайт-для-подростков”, а поддерживать посыл брендов и доходчиво рассказывать о взрослении.

Быть для подростков «своими»
помогает педантичный анализ среды:

Быть для подростков «своими» помогает педантичный анализ среды:

Нулевые — время флеш-игрушек и таймкиллеров. Пользователи ещё сидят на форумах, ведут свои блоги в ЖЖ и других дневниках, зависают на развлекательных сайтах.

В это время мы тоже вели на площадке блог, общались, оставляли комментарии, делились интересными статьями. Мы начали развивать тему edutainment и долго её использовали.
В конце 2012 года мы стали сообществом, доверенной платформой, куда ребята приходят делиться своими успехами и неудачами, секретами и волнениями.

Бешеной популярностью пользуется Youtube, и уже в 2014 году мы запустили свой канал, звездой которого стал топовый видеоблогер.

Соцсети вырвались в лидеры и укрепились как платформы для общения с друзьями. У нас, конечно, появилась своя группа в Вк.
После 2016 года всё общение ушло в соцсети. В группе Вконтакте пользователи пишут 7 тысяч сообщений каждый месяц. Сайт превратился в online media по темам, близким подросткам.

Мы перезапустили площадку в более современном дизайне (уже mobile first), обновили контентную стратегию под lifestyle.

Нулевые — время флеш-игрушек и таймкиллеров. Пользователи ещё сидят на форумах, ведут свои блоги в ЖЖ и других дневниках, зависают на развлекательных сайтах.

В это время мы тоже вели на площадке блог, общались, оставляли комментарии, делились интересными статьями. Мы начали развивать тему edutainment и долго её использовали.
В конце 2012 года мы стали сообществом, доверенной платформой, куда ребята приходят делиться своими успехами и неудачами, секретами и волнениями.

Бешеной популярностью пользуется Youtube, и уже в 2014 году мы запустили свой канал, звездой которого стал топовый видеоблогер.

Соцсети вырвались в лидеры и укрепились как платформы для общения с друзьями. У нас, конечно, появилась своя группа в Вк.
После 2016 года всё общение ушло в соцсети. В группе Вконтакте пользователи пишут 7 тысяч сообщений каждый месяц. Сайт превратился в online media по темам, близким подросткам.

Мы перезапустили площадку в более современном дизайне (уже mobile first), обновили контентную стратегию под lifestyle.

Экосистема проекта превратилась в защищённое пространство, которое не только отвечает подросткам на миллион вопросов о половом созревании, но и несёт мотивационную миссию: поддерживает, воодушевляет, помогает найти себя и стать более уверенными в своём творчестве и деятельности.

Решения каждый день!

Только анализа недостаточно: важно постоянно вносить изменения, тестировать гипотезы и форматы. Мы запускали новые спецпроекты, партнёрские программы с лидерами мнений, готовили интерактивные статьи и инфографики. А если точнее:

Решения
каждый день!

Только анализа недостаточно: важно постоянно вносить изменения, тестировать гипотезы и форматы. Мы запускали новые спецпроекты, партнёрские программы с лидерами мнений, готовили интерактивные статьи и инфографики. А если точнее:

Создавали интерактивный контент для вовлечения: калькуляторы, тесты, календари и опросы
Развивали YouTube канал, делали коллаборации с модными инфлюенсерами на протяжении нескольких лет (кстати, целый год наш канал держался в Топ-3 рейтинга брендированных площадок YouTube)
Открыли академию видеоблогинга, где подростки могли научиться снимать свои видео
Создали виртуальных амбассадоров бренда. Они говорили на щекотливые темы, которые с подростком поддерживает не каждая мама, писали статьи от своего имени, общались в комментариях и представляли проект на разных площадках
Пригласили экспертов (психолога, диетолога, косметолога, стилиста и других), которые бесплатно отвечали на вопросы пользователей
Следили за всеми новостями и постоянно обновляли контент в зависимости от трендов, мемов и событий
Устраивали контентные спецпроекты и конкурсы с популярными инфлюенсерами и звездами, разыгрывали крутые призы
Запустили чат-бота для поиска информации на сайте, он быстро стал популярнее поисковой строки

Создавали интерактивный контент для вовлечения: калькуляторы, тесты, календари и опросы
Развивали YouTube канал, делали коллаборации с модными инфлюенсерами на протяжении нескольких лет (кстати, целый год наш канал держался в Топ-3 рейтинга брендированных площадок YouTube)
Открыли академию видеоблогинга, где подростки могли научиться снимать свои видео
Создали виртуальных амбассадоров бренда. Они говорили на щекотливые темы, которые с подростком поддерживает не каждая мама, писали статьи от своего имени, общались в комментариях и представляли проект на разных площадках
Пригласили экспертов (психолога, диетолога, косметолога, стилиста и других), которые бесплатно отвечали на вопросы пользователей
Следили за всеми новостями и постоянно обновляли контент в зависимости от трендов, мемов и событий
Устраивали контентные спецпроекты и конкурсы с популярными инфлюенсерами и звездами, разыгрывали крутые призы
Запустили чат-бота для поиска информации на сайте, он быстро стал популярнее поисковой строки

В итоге платформа была на волне, покрывая около 75% нашей аудитории в России через тот или иной канал. Успешность и привлекательность проекта для ЦА подтверждает аналитика:

11%
аудитории посещали сайт
почти каждый день
10
минут ー среднее время на сайте
8
посещенных страниц
за визит

аудитории посещали сайт
почти каждый день
11%
минут ー среднее время на сайте
10
посещенных страниц
за визит
8

Продуктовый
подход

С самого начала мы тщательно отслеживали и анализировали разные метрики: посещаемость сайта, средние сессии, популярность разделов, рубрик и проектов, взаимодействие с интерактивными элементами.

Продуктовый
подход

С самого начала мы тщательно отслеживали и анализировали разные метрики: посещаемость сайта, средние сессии, популярность разделов, рубрик и проектов, взаимодействие с интерактивными элементами.

“

Мы настроили дашборды, чтобы регулярно отсматривать последние данные, и принимали решения на основе показателей. После первой настройки интерактивное табло формируется автоматически и экономит много ресурсов команды и клиента.

— Дарья Сушкова, Руководитель направления продуктов и аналитики Convergent

“

Мы настроили дашборды, чтобы регулярно отсматривать последние данные, и принимали решения на основе показателей. После первой настройки интерактивное табло формируется автоматически и экономит много ресурсов команды и клиента.

— Дарья Сушкова, Руководитель направления продуктов и аналитики Convergent

Итеративный подход позволил быстро реагировать на запросы рынка и ЦА и менять не только контент и дизайн, но и техническую базу: движок сайт и интерактив.
Глубокий анализ пользовательского опыта позволил нам сделать сайт максимально удобным, интересным, понятным и актуальным — с хорошим UX, UI и tone of voice. Мы использовали продуктовый подход, когда о нём ещё не говорили так настойчиво, как сейчас, и уже 8 лет назад стремились делать человекоцентричный диджитал.

Итеративный подход позволил быстро реагировать на запросы рынка и ЦА и менять не только контент и дизайн, но и техническую базу: движок сайт и интерактив.
Глубокий анализ пользовательского опыта позволил нам сделать сайт максимально удобным, интересным, понятным и актуальным — с хорошим UX, UI и tone of voice. Мы использовали продуктовый подход, когда о нём ещё не говорили так настойчиво, как сейчас, и уже 8 лет назад стремились делать человекоцентричный диджитал.

У вас есть похожие задачи?
Напишите нам!

Обсудить задачу

МегаФон:
веб-приложение в Telegram для обучения стажёров

38 000 сессий за 2 месяца

Результаты

КОММУНИКАЦИИ & ТЕЛЕКОМ

Для вертикального планшета

Для десктопа

Для мобилки

Dark market: игровые механики на закрытых платформах

DARK MARKET

Вертикальная мобилка

Смотреть все кейсы